FAQ

Oui, nous expédions à l'étranger. Actuellement, nous proposons uniquement des services d'expédition avec USPS, DHL, FedEx, DPD et UPS.

Nous proposons un plan de livraison gratuit aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en France et en Allemagne.

Pour les autres destinations, les frais d'expédition s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement. Les droits, taxes et frais sont à la charge du client. Veuillez vous référer à la politique d'expédition détaillée pour plus d'informations. Nous proposons des remises et des promotions toute l'année, alors restez à l'écoute des offres exclusives.

Cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez. Dans nos lieux de livraison, tous les colis sont expédiés via USPS, DHL, FedEx, DPD ou UPS et arriveront dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables (à l'exception des articles en prévente et des envois internationaux). Les livraisons à l'étranger peuvent prendre entre 16 et 40 jours si votre emplacement n'est pas répertorié. Des frais d'expédition supplémentaires s'appliqueront. Les détails de livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation. Vérifiez le lieu de livraison ici.

Les frais de livraison de chaque commande sont calculés au moment du paiement. Vous pouvez consulter les options et les frais de livraison finaux avant de finaliser votre achat dans la boutique . Le transporteur varie selon le pays.

• Le prix d'achat n'inclut pas les tarifs et les frais d'expédition.
• Veuillez noter qu'Inslogic NE fournira PAS de remboursement si un client refuse de récupérer (ou de retourner) son/ses produit(s) en raison de frais de douane/droits et/ou d'autres coûts connexes.
• Les clients seront responsables du dédouanement dans tous les pays, à l'exception de la Thaïlande et du Brésil.
• Pour les clients de certains pays, nous vous facturerons à l'avance et paierons en votre nom tous les droits et taxes dus sur les produits achetés.

Oui. Nous offrons un service de retour et de remboursement sous 14 jours. Des conditions générales s'appliquent.

Tous les retours pour remboursement doivent être oblitérés dans les quatorze (14) jours suivant la date de livraison de l'article à l'adresse de livraison indiquée. Tous les articles retournés doivent être neufs et inutilisés, avec toutes les pièces et accessoires inclus et toutes les étiquettes et étiquettes d'origine attachées.

Une fois le délai de remboursement de 14 jours expiré, votre seul recours pour résoudre les problèmes liés au produit est de recourir à notre garantie. Veuillez vous référer à la politique de retour détaillée pour plus d'informations.

1. Contactez le service client : veuillez envoyer un e-mail à notre équipe du service client à support@inslogic.com pour obtenir les informations nécessaires au retour des produits.

2. Évaluation : Nous ne pouvons accepter que les produits non ouverts qui n'ont pas été utilisés, garantissant ainsi qu'ils peuvent être revendus.

3. Recevez les instructions : après avoir examiné votre demande, l'équipe du service client vous fournira des instructions spécifiques pour l'échange. Cela peut inclure des détails sur l'endroit où envoyer le produit et les exigences d'emballage.

4. Emballage : Veuillez placer soigneusement l'article dans son emballage d'origine et utiliser une méthode d'expédition traçable pour votre retour.

5. Expédition : Veuillez noter que vous serez responsable de tous les frais d'expédition de retour.

6. Informez le service client : informez l'équipe du service client une fois le produit expédié. Fournissez-leur toutes les informations de suivi pertinentes.

7. Délai d'attente : Après réception de votre retour et inspection de l'état de l'article, nous traiterons votre retour. Veuillez prévoir au moins 7 jours à compter de la réception de votre article pour que nous puissions terminer le processus de retour. Vous recevrez une notification par e-mail une fois votre retour traité et votre remboursement sera effectué via le mode de paiement que vous avez choisi.

Oui. Nous offrons un service d'échange de 14 jours. Des conditions générales s'appliquent.

Tous les articles retournés doivent être neufs et non utilisés, avec toutes les pièces et accessoires inclus et toutes les étiquettes et étiquettes d'origine attachées.

Une fois la période d'échange de 14 jours expirée, votre seul recours pour résoudre les problèmes liés au produit est notre garantie.

1. Contactez le service client : veuillez envoyer un e-mail à notre équipe du service client à support@inslogic.com pour obtenir les informations nécessaires à l'échange des produits.

2. Évaluation : Nous ne pouvons accepter que les produits non ouverts qui n'ont pas été utilisés, garantissant ainsi qu'ils peuvent être revendus.

3. Recevez les instructions : après avoir examiné votre demande, l'équipe du service client vous fournira des instructions spécifiques pour l'échange. Cela peut inclure des détails sur l'endroit où envoyer le produit et les exigences d'emballage.

4. Emballage : Veuillez placer soigneusement l'article dans son emballage d'origine et utiliser une méthode d'expédition traçable pour votre retour.

5. Expédition : Veuillez noter que vous serez responsable de tous les frais d'expédition de retour.

6. Informez le service client : informez l'équipe du service client une fois le produit expédié. Fournissez-leur toutes les informations de suivi pertinentes.

7. Délai d'attente : Après réception de votre retour et inspection de l'état de l'article, nous procéderons à votre échange. Veuillez prévoir au moins 7 jours à compter de la réception de votre article pour que nous puissions terminer le processus d'échange. Vous recevrez une notification par e-mail une fois votre demande traitée.

8. Recevoir un remplacement : après approbation, vous devriez recevoir le produit de remplacement à l'adresse que vous avez fournie pendant le processus d'échange.

Nous acceptons les annulations de commandes avant l'expédition ou la production du produit. Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement complet.

Nous ne pouvons pas annuler une commande si le produit a déjà été expédié.

Oui, cela peut être dangereux. Veuillez porter des gants lors de la manipulation. Il doit également être utilisé dans un espace aéré.

Nos résines ne sont pas approuvées pour une utilisation avec des aliments, des boissons ou des applications médicales sur le corps humain. N'ingérez jamais de résine sous forme liquide ou solide. En cas d'ingestion, appelez immédiatement un centre antipoison ou un professionnel de la santé.

Pour un entretien détaillé de la résine, veuillez vous référer à la fiche de données de sécurité (FDS) et au blog ici.

Nos résines durent jusqu'à 24 mois dans la cartouche de résine, selon le type de résine.

Les pièces imprimées avec de la résine périmée peuvent avoir une finition de surface médiocre et présenter des éraflures et des déchirures.

La couleur grise est la meilleure option car elle peut montrer parfaitement tous les détails.

Il est recommandé de les conserver dans un endroit sec et frais, à l'abri de la lumière directe du soleil et de l'humidité. Pensez à utiliser des sacs sous vide pour éloigner l'humidité, les odeurs et les insectes.

La qualité de vos impressions dépend à la fois de l'imprimante et du filament utilisé. Pour obtenir les meilleurs résultats, il est conseillé d'affiner les paramètres de découpage afin de découvrir les réglages optimaux pour différents filaments et imprimantes.

La buse est peut-être trop éloignée du lit. Assurez-vous que votre lit chauffant est à la fois plat et propre. De plus, vérifiez que les températures d'impression et de lit se situent dans la plage correcte ; ajustez-les si nécessaire. Lorsque vous travaillez avec des filaments spéciaux comme l'ABS, l'ASA et autres, pensez à réduire la vitesse d'impression de la première couche pour augmenter vos chances de réussite.